Cette procédure explique comment gérer la problématique des factures FEDEX. Fedex nous facture des frais de douane chaque fois qu’un colis nous arrive depuis un pays hors Europe (et que le destinataire a choisi Fedex…) Problème : Fedex confond régulièrement Acekare et Cycloboost voire même d’autres clients et nous facturent à tort. Conséquence, nous avons ..
Catégorie : Expédition
RDV sur le site de la Poste. Nos accès sont dans CONTACTS FOURNISSEURS. Une fois connecté, aller dans EXPEDITION DE COURRIERS ET COLIS : Puis dans AFFRANCHIR des courriers et LETTRE recommandée : Ensuite suivre les indications, l’interface est claire à comprendre. Nous choisissons de réaliser nos courriers sur nos papiers à en-tête, puis ..
Lorsqu’un client signale un problème concernant la livraison de sa commande, suivre la procédure ci-dessous. 1. Collecter les informations 2. Rassurer le client 3. Contacter le transporteur 1. Collecter les informations Demander au client : Nom – N° de commande Dans Magento : Ouvrir la commande. Aller dans l’onglet Expéditions. Récupérer le numéro de suivi du colis. 2. ..
Pour expédier un colis Geodis. Une livraison hors France est basée sur le volume, c’est donc la première info à récolter : la dimension de nos colis est visible en cliquant ici. Exemple : un kit OffRoad 28p + une batterie trapèze représentent un volume de 0,143m3. RDV ensuite dans le tableau de calcul Geodis en ..
1. Se connecter à l’interface 2. Demander l’enlèvement 3. Expédition 4. Prévenir le client 5. Réclamation 6. Expéditions vers Suisse ou Norvège 7. Expédition vers Monaco 8. Comment nos clients peuvent suivre leur livraison 9. Commander des étiquettes Geodis 10. BUG impression Geodis 11. Remboursement nouvelle présentation 12. Rapatriement d’un colis 1. Se connecter à ..
En résumé : Quand un transporteur demande : un utilitaire c’est bon Un porteur c’est bon Un porteur articulé NON Un semi remorque NON ! En détail : Les différents types de camions : Utilitaires : petit camion BIEN ! Porteur il possède, sur le même châssis, la cabine et un volume de chargement pour transporter les marchandises. Il ..
Mis à jour avril 2022 (demander la fiche contacts tous les 6 mois) COMMERCE/DEVIS TRANSPORTS EN FRANCE Notre commerciale : Valérie LACOUR – 06 32 63 31 72 – valerie.lacour@geodis.com RELATION CLIENT / incident de livraison Incident de livraison / Service relations clients – 05 67 81 11 67 (choix 1) ou src.d-e.bordeaux@geodis.com ENLEVEMENT (sur Gironde) Yacine Bourras – ..
1. Exporter les commandes vers DPD 2. Imprimer les étiquettes 3. Créer une expédition manuellement 4. Imports dans Magento des n° de suivis 5. Préparer les colis 6. Infos Predict, classic, relais 7. Commander les étiquettes 8. Assurer un colis 9. Enlèvements 10. Le plan de transport n’est pas à jour 11. L’étiquette ne s’imprime ..
1. Imports maritimes 2. Imports groupés Demander une cotation en précisant le colisage, l’expéditeur et le destinataire Schenker nous répond par un devis. Nous confirmons le devis par mail : la procédure est lancée. 10xj avant l’arrivée du navire/avions, fournir les documents obligatoires à la demande du transporteur (voir ci-dessous). 1. Imports maritimes Contacter celine.tabouret@dbschenker.com ..
1. Création destinataire 2. Impression étiquettes 3. Envois à l’étranger (formulaire CN23) SUISSE 4. Retours Colissimo France et Europe 5. Réclamations 6. Annexe 1. Création destinataire Aller sur Coliship : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr Identifiants dans contacts fournisseurs. 2. Impression étiquettes Placer les étiquettes GEODIS (qu’on utilise pour Colissimo car gratuites) dans l’imprimante, face à imprimer vers le sol. Imprimer, ..