Cette procédure explique comment créer un remboursement pour un client dans Magento.

Attention : dans Magento, le remboursement est appelé “Avoir”, mais il s’agit bien d’une procédure de remboursement.

Créer le remboursement dans Magento

• Aller dans Ventes > Commandes

• Cliquer sur la commande concernée

• En haut ou à gauche de la commande, cliquer sur Avoir

• Une nouvelle page apparaît avec les produits, les quantités à rembourser, etc.

Remboursement intégral

Si toute la commande doit être remboursée :

• Ne rien modifier

• Descendre en bas de la page

• Cliquer sur REMBOURSEMENT EN LIGNE en bas : 

Remboursement partiel

Si seulement une partie de la commande doit être remboursée :

• Mettre 0 dans la case “quantité de produit à rembourser” :

• Cliquer sur METTRE À JOUR LES QUANTITÉS juste en-dessous

• Entrer 0 dans la case “remboursement de livraison” :

• Entrer le montant total TTC à rembourser dans la case “remboursement des frais de dossier”

• Cliquer sur METTRE À JOUR LE TOTAL puis REMBOURSEMENT HORS LIGNE

Traitement comptable

Nous devons rembourser le client.

• S’il a payé par chèque, rembourser par chèque ou virement.
• S’il a payé par virement, rembourser par virement.
• S’il a payé par CB, suivre la procédure ici.